资讯
本地资讯
试驾评测
图库
行业新闻
新车速递
视频
购车
车型库
购车指南
技术讲堂
车市行情
遵义4s店
商家动态
用车
用车指南
汽车改装
商城
维修保养
政策法规
车险
互动
车友论坛
自驾游
您的位置:遵义汽车网 > 车辆保险 > 理赔案例 > 正文
那么问题来了 处理轻微交通事故哪里强?
来源:南方都市报(深圳)  2014年10月16日  [我要评论]

对很多车主来说,车辆发生意外的烦恼是双重的,一方面是爱车被“毁容”引起的心痛,另外,事故处理过程中诸多琐事也会令人心烦不已。不过,只要有心,仍可以找到减少麻烦的捷径。对广州车主来说,发生“人未伤、车能动”的轻微交通事故后,自行拍照后快速撤离现场、前往就近的服务点办理保险理赔事宜,不仅可以节约在现场等待交警、保险公司的时间,还不会堵塞交通,避免被路过的车辆默默“问候”。本期《广州汽车》特地选取一些案例,并采访了广东省保险行业协会,手把手教大家如何通过“快撤理赔”来简化车险理赔流程。

案例1

交通高峰期,快撤理赔避免“人神共愤”

事件回放:上个月李小姐在广州大道行驶时,被一辆刚变道的车撞上,爱车左后轮轮眉变形并破漆,对方车辆的保险杆则凹了进去,她给4S店的维修师傅打电话,师傅认为维修费不会超过1500元。当时是上班高峰期,后面的车辆渐渐排起长龙,对方车主张先生表示愿意承担事故全部责任,提议两车拍照后到“快撤理赔”服务点协商赔偿事宜。李小姐不理解这种做法,致电4S店维修师傅,得到的建议是“这种方式更节约时间”。

双方来到附近中山一立交的“快撤理赔”服务点后,工作人员查勘了两辆车的受损车辆,并根据现场照片,认定其属于“快撤理赔”服务点事故处理范围,同意出具广州地区轻微交通事故损害赔偿协议书和车辆损失清单,并表示该事故张先生承担全部责任。双方没有异议,签名确认。在约好的时间里,李小姐通知全责方的承保公司安排查勘人员前来定损处理,后来她凭协议书和车辆损失清单,向保险公司办理索赔事宜,案件处理完毕。

分析:在车流量较大地方发生权责明确的小意外,如果附近有快撤理赔点,选择这种处理方式可以说利人利己,否则几辆车停在路边占道会引起人神共愤,而交警、保险公司也会遇到塞车,及时赶到现场的几率并不大。

案例2

责任无法厘清,快撤理赔点可协助“断案”

事件回放:黄先生的车在白云大道变道超车时与人发生碰撞,两位车主都觉得车辆的损失不大。最初黄先生认为错在自己并表示愿意承担责任,双方各自用手机拍摄事故现场照片,并报交警和保险公司并来到快撤快赔点,这时黄先生经朋友提醒,认为当时双方都在变道超车,都有过错,只愿意承担一半的责任。

服务点工作人员查勘双方受损车辆,并根据现场照片和事故原因分析及其协商,认定该事故属于“快撤理赔”服务点事故处理范围,双方承担同等责任,同意出具广州地区轻微交通事故损害赔偿协议书和车辆损失清单。根据交强险“互碰自赔”规定,甲乙双方各自负责自己的车损,互不追究责任,各自找保险公司索赔。

由于有快撤理赔服务点的参考意见,对方也接受了这个结果并签名确认。

分析:有些车主担心,采取快撤理赔方式时,一旦事故各方对于责任的厘定无法达成一致意见,会影响理赔的进展。现实并非如此,在这个案例中,事故双方对于责任的认定并没有取得一致意见,但由于双方都拍了照、保存了证据,因此快撤理赔点的服务人员也可以对责任进行认定,如果车主不接受这种结果,还可以在快撤理赔点找交警、保险公司前来协商解决。

案例3

移动车辆前记得拍照,以防对方一溜烟跑了

事件回放:提起前段时间发生的那次意外,谭先生现在还觉得气愤。当天他的车被一辆SU V追尾,双方约好把车开到路边理清彼此的责任,然后找个快撤理赔点处理。可当谭先生启动车辆时,对方却一溜烟跑了。

“当时怕引起交通堵塞,我们商量好方案后我就上车,没有保存任何证据,因此对方一旦逃走,我没有任何办法来证明他的违法行为。”因为这样,谭先生只有自己承担车辆的维修费用,他对快撤理赔这种方式产生了怀疑。

分析:在发生交通意外后,双方在移动车辆前需要对现场进行拍照,事故当事人需要报警或报保险公司。如果双方对事故责任没有异议,可以根据事故发生原因,先行协商确定事故责任,并记录事故对方联系电话、车牌号码、驾驶证、行驶证及车辆保险信息,再根据保险公司或交警指引,共同前往就近或本区域内的“快撤理赔”服务点处理。

谭先生在车辆移动前没有做这部分工作,所以比较被动。如果谭先生在下车后拍了能证明事情经过、双方责任的现场图,即使没有留下对方电话号码、驾照资料,万一对方趁机开溜,谭先生还是可以向交警报案并出示证据,这种情况下,不管对方的实际责任多少,都需要承担事故的全部责任。

案例4

酒后驾车出意外,不在“快撤理赔”处理范围

事件回放:红灯亮了,小何在十字路口停车等待,可后方车辆并没有刹停,因此“吻”上了小何的车辆。还好后车速度不快,两车的伤情较轻。对方车主表示愿意承担全部责任,但有急事需要离开,希望第二天跟小何一起去快撤理赔点处理这个事情。

小何最初同意这个做法,但在跟对方车主聊天时,他闻到一股淡淡的酒味,所以他就回到车上给4S店维修人员打了电话,得到的回复是,一旦对方有酒后驾驶行为,那么就不能使用这种方法,建议小何直接报保险公司处理。

分析:“快撤理赔”的一个好处是,双方可以在意外发生的24小时内前往服务点处理。但并非所有的轻微交通事故都能适用快撤理赔原则。比如说单边事故、事故中的任一方酒后驾车、驾驶人无有效机动车驾驶证及车辆行驶证、甚至车辆没有车牌,都需要交警与保险公司到现场处理。在车主觉得事故略微复杂的时候,可以致电保险公司或交警,了解事故的处理方式、能否使用快撤理赔原则。

提醒

事故现场图可微信上传

按照“快撤理赔”程序,当事人先给事故现场拍照,再找服务点处理。车主可关注“广州交警”的微信公号,将照片上传保存,交警也会自动推送就近服务点地址。事后,车主也可随时查询已上传的轻微事故记录。另外,交警“蜀黍”还教你如何在事故现场拍照:广州交警提醒,应用微信“快撤理赔”功能是有时间规定的,今年10月-次年4月为每天8:00-19:00,其它时间发生的轻微交通事故,可自愿选择协商解决、直接报保险公司、报警等其它方式处理。

1 .单方交通事故、涉及第三者物损(含建筑物及公共设施或其他设施)及人员伤亡的;

2 .机动车无号牌、检验合格标志、保险标志的;

3.大型货车、市政专用车、载运相关危险物品车辆以及各种特种车发生的交通事故;

4.机动车未投保交强险及在广东省外投保交强险的;

5 .当事人不能自行移动车辆的;

6.一方事故当事人逃逸的;

7.驾驶人无有效机动车驾驶证及车辆行驶证的;

8.发现对方有故意撞车或持假牌、假证嫌疑的;

9 .驾驶人有饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品嫌疑的;

10 .事故发生超过48小时的。

“快撤理赔”服务点服务时间

(一)“快撤理赔”服务点的服务时间为:今年10月-次年4月为每天8:00-19:00;其他时期为每天8:00-19:30。每天在上述服务时间以外发生的轻微交通事故可自愿选择其它方式处理(如事故各方协商解决、直接报保险公司、报警等)。

(二)春节、劳动节以及国庆节等3个法定节假日放假期间,“快撤理赔”服务点不安排人员值班,该期间发生的车辆保险事故,由保险公司按本公司正常理赔流程和规定处理。其他节假日各“快撤理赔”服务点照常服务。

流程

1发生“人未伤、车能动”的轻微交通事故。

2立即停车,在确保安全前提下对事故现场进行拍照。

3事故当事人报警或报保险公司,记录事故对方联系电话、车牌号码、驾驶证、行驶证及车辆保险信息。

4按照保险公司、交警的指引,各当事人及时到附近的“快撤理赔”服务点处理。

5“快撤理赔”服务点工作人员进行受损车辆查勘。

6根据各方当事人提供的现场照片和事故原因分析及其协商,出具事故责任认定协议书和车辆损失清单。

7各方当事人凭责任认定协议书和车辆损失清单,联系责任方保险公司,进行保险理赔。

社区热点更多>>
关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 合作伙伴 | 免责声明 | 企业登陆